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Condiciones generales

En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los servicios ofrecidos por nuestra web www.campinganeto.com

 Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes.

1. Edad mínima para comprar en nuestra tienda online.
Los servicios que ofrecemos en nuestra página web pueden ser contratados por quienes cumplan con estas condiciones: (a) tener 18 o más años, (b) tener capacidad para otorgar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley aplicable lo prohíba. El Usuario garantiza que toda información que proporcione a CAMPING ANETO, S.L sea veraz, precisa y completa, y acepta que así sea en todo momento.

2. Precio, disponibilidad y calidad de instalaciones y servicios ofrecidos en esta web.

2.1. Precio de los servicios.

Los precios de las habitaciones, bungalows y de otros servicios complementarios de hospedaje que aparecen en esta web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable a los servicios de hospedaje, siendo del 10%.

CAMPING ANETO, S.L se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, las reservas se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de la misma. CAMPING ANETO, S.L se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva de un cliente con quien exista un litigio.

2.2 Disponibilidad y calidad de las instalaciones

Todos los datos incluidos en cada ficha de habitación, parcela y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, CAMPING ANETO, S.L declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
CAMPING ANETO, S.L actualiza la disponibilidad de todas los alojamientos que aparecen en la web, pero, si se diese el caso de indisponibilidad de alguno de ellos una vez realizada la reserva, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del cambio o anulación de la misma.

Nos reservamos el derecho a limitar las reservas de nuestras habitaciones o parcelas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso.
Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de habitaciones o parcelas que se pueden reservar. Todas las descripciones o precios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

No garantizamos que la asignación de una determinada parcela o habitación, ni la calidad de los productos, servicios, información u otro material contratado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas.
La entrada en alojamientos se realizará a partir de las 16:00h y en las parcelas se realizará a partir de las 12:00 horas, mientras la salida de los alojamientos o parcelas se realizará antes de las 12:00h.

NO se admiten MASCOTAS en el albergue durante TODO EL AÑO ni en las habitaciones en TEMPORADA ALTA. En las parcelas y en los bungalows se admiten mascotas una vez se haya indicado en el momento de la reserva y se haya abonado la correspondiente cantidad indicada. En todo caso deberá respetarse la normativa específica para animales.

2.3 Fianzas
Si el cliente acude a un alojamiento con mascota, a la entrada depositará una fianza de 50 EUROS para hacer frente ante cualquier desperfecto ocasionado durante la estancia. La fianza se recuperará el último día de la estancia tras la revisión del alojamiento por parte del equipo de limpieza.

3. Política de cancelaciones y modificaciones.
Siguiendo lo indicado en la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su artículo 103 apartado l), no será aplicable el derecho de desistimiento sobre los servicios de alojamiento contratados a través de nuestra web. Por lo que solo se realizarán cancelaciones y modificaciones de reserva en los términos previstos en la presente política de cancelaciones y modificaciones.

3.1. Cancelaciones
·Si anula con 45 días o más de antelación deberá abonar 20€ en concepto de gastos de reserva.

·Si anula con menos de 45 y más de 15 días de antelación deberá abonar el 10% del depósito de reserva* más 20€ en concepto de gastos de reserva.

·Si anula con menos de 15 y más de 5 días de antelación deberá abonar el 25% del depósito de reserva* más 20€ en concepto de gastos de reserva.

·Si anula con 5 o menos días de antelación, deberá abonar la totalidad del importe abonado (es decir, el depósito de reserva*).

*el depósito de reserva corresponde al 40% del importe total de la estancia.

El cliente será informado del tipo de tarifas aplicables, de las condiciones de cancelación de la misma y de los métodos de pago disponibles en el momento de la reserva.
• Todas las cancelaciones deberán solicitarse enviando un e-mail a info@campinganeto.com en los plazos correspondientes.
• CAMPING ANETO, S.L no aceptará anulaciones o cancelaciones fuera de los plazos indicados para cada tarifa.

3.2. Modificación de las reservas

• Las modificaciones pertinentes se solicitarán en el correo info@campinganeto.com  y se realizarán siempre que al camping no le suponga inconveniente.

3.3. Reembolso

• CAMPING ANETO, S.L no realiza reembolsos.

4. Exactitud de la información de facturación.

Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras para todas las reservas realizadas en nuestra página web. Acepta actualizar de inmediato sus datos y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

5. Registro en la web, medios para corregir errores y acceso a documentos.

En el momento en que usted nos facilita sus datos, los almacenamos en nuestro servidor seguro por lo que sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar su reserva. En cualquier momento podrá modificar sus datos personales cuando realice una reserva (cambio de domicilio, teléfono…) enviándonos un e-mail a info@campinganeto.com

Si posteriormente a la realización de la reserva usted desea que corrijamos algún dato que nos ha facilitado erróneamente puede dirigirse a nosotros en el teléfono 974 55 11 41 o en el correo electrónico info@campinganeto.com. CAMPING ANETO S.L se reserva el derecho de corregir cualquier discrepancia surgida en la tarifa calculada por el sistema. En este caso, el Camping notificará al cliente, en un plazo máximo de 48 horas, la tarifa correcta. El cliente puede aceptar el cambio, o bien anular su reserva.

Al finalizar una reserva le enviaremos un e-mail de confirmación de la misma. La confirmación de la reserva no tiene validez como factura, sólo como comprobante de reserva.
Podrá solicitar su factura en la dirección de e-mail info@campinganeto.com.

6. Formas de pago

El pago de las reservas se efectúa de las siguientes formas:

Para reservar un alojamiento a través de nuestra web es necesario que nos facilite su número de tarjeta bancaria, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de caducidad de la misma.
El pago de la reserva realizada se efectúa mediante tarjeta de crédito. El envío de los datos de su tarjeta de crédito para el pago de la reserva y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad de la pasarela de pago de Redsys.
El importe de las reservas se cargará en la cuenta bancaria del Cliente, una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a CAMPING ANETO S.L de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

CAMPING ANETO S.L cargará un anticipo del 40% para formalizar la reserva.

Las formas de pago admitidas para este anticipo es el pago con tarjeta de crédito, o bien mediante transferencia bancaria, en cuyo caso enviaremos al cliente un correo electrónico indicando la cantidad correspondiente a abonar y el número de cuenta al que realizar la transferencia. El resto del importe se abonará en el momento de la entrada, en efectivo o en tarjeta, como prefiera el cliente.

 Si está cerca de nuestras instalaciones, le damos la posibilidad de realizar el pago de su reserva presencialmente mediante tarjeta de crédito y el abono de la cantidad utilizando un sistema de TPV, o bien en efectivo.

7. Condiciones del Camping. Reglamento de régimen interno.

REGLAMENTO DE REGIMEN INTERIOR

Camping Aneto

Ctra de Barbastro a Francia, Km 63,5

Benasque (Huesca) ESPAÑA

Camping Aneto S.L.

B 58584509

La Ley de Turismo de Aragón recoge como uno de los deberes de los turistas el de “respetar los reglamentos de uso o régimen interior de los establecimientos turísticos, siempre que no sean contrarios al ordenamiento jurídico”. Por su parte, el Reglamento de Alojamientos turísticos al aire libre, aprobado por Decreto 125 /2004, de 11 de mayo, del Gobierno de Aragón, contempla en su artículo 18 como uno de los deberes de los empresarios de campings  el de “elaborar y anunciar de forma visible en los lugares de entrada al establecimiento, el reglamento de régimen interior del mismo”, de forma que entre la documentación que, según el artículo 21,  debe acompañar a la solicitud de autorización de apertura y su clasificación ante el órgano competente,  debe incluirse el “Reglamento de régimen interior, que determinará las normas sobre admisión de clientes y animales, así como los derechos y obligaciones de los mismos …”, siendo dicho Reglamento uno de los  documentos que deben estar expuestos en recepción, en un lugar visible, conforme a lo previsto en el artículo 22.

            En cumplimiento de la normativa citada y en orden a regular la organización y el funcionamiento del Camping Aneto, así como a facilitar la estancia de sus clientes y usuarios, se ha elaborado el siguiente Reglamento:

I. DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1.-   OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente reglamento tiene por objeto establecer el marco de convivencia, organización, funcionamiento, seguridad y orden interno que debe regir la estancia de los clientes y usuarios del Camping Aneto, todos los cuales tienen la obligación de conocer y respetar las normas contenidas en el mismo.

Artículo 2.-   DENOMINACIONES

A los efectos de este Reglamento, se entiende por:

1. Camping: Esel conjunto de espacios, edificios, instalaciones y servicios cuya denominación común es Camping Aneto y que,sin carácter exhaustivo,se relacionan a continuación:
   • Parking de recepción
   • Recepción
   • Viales interiores
   • Parcelas de acampada
   • Bungalows
   • Parking de clientes
   • Servicios sanitarios
   • Supermercado
   • Bar Terraza
   • Restaurante
   • Barbacoas
   • Parque infantil
   • Zona de juegos
   • Piscina
   • Instalaciones deportivas
   • Zonas verdes y jardines
2. Campistas: Son los turistas que se alojan en los campings
3. Cliente: Es la persona que ha formalizado su inscripción en la Recepción del Camping, cumpliendo con todos los requisitos requeridos.

Artículo 3.-   INFORMACIÓN

En la Recepción del Camping se hallará expuesta de manera visible y a disposición de los clientes, además del presente Reglamento, la información reglamentaria (precios, horarios, un plano general de situación de las salidas de emergencia y señalización de los sistemas de prevención de incendios, una relación de los servicios médicos y farmacéuticos existentes en la zona, un cartel que informe del teléfono de emergencia «112» y la placa distintivo correspondiente a la categoría) y toda aquella que se juzgue de interés para los campistas.

Artículo 4.-   HORARIOS

1.- Horario de recepción. El horario de recepción será el indicado en la entrada de la Recepción del establecimiento.

2.- Horario de entrada al Camping. La entrada al Camping se realizará en horarios comprendidos entre las 8:00 horas de la mañana y las 00:00 horas de la noche, quedando totalmente prohibida la entrada fuera de dicho horario.  Los horarios de entrada a las parcelas de acampada y a los alojamientos (bungalows, habitaciones, etc.) estarán indicados en Recepción.

3.- Horario de los servicios y normas de uso. Los horarios de utilización de los diferentes servicios e instalaciones (bar, restaurante, supermercado, piscina, puerto deportivo, etc.), así como las normas particulares de uso, estarán indicados en la entrada de los mismos

4.- Horario de visitas. El horario de visitas de personas ajenas al establecimiento es de 09:00 AM horas a 21:00 PM horas.

Artículo 5.-   REGISTRO DE ENTRADA

1.- Para acceder al Camping como campista es preciso inscribirse previamente como cliente en la Recepción del mismo, donde será obligatoria la presentación del correspondiente documento nacional de identidad o pasaporte y la cumplimentación de la documentación exigida por la autoridad competente.

2.- Todo usuario formalizará los trámites de inscripción en el momento de su llegada, debiendo hacer mención expresa a todos los elementos sujetos a pago que vaya a introducir en el Camping.  Cualquier variación de los antedichos conceptos deberá ser comunicada inmediatamente a la Recepción, mediante presentación por parte del cliente de la correspondiente ficha de entrada. En caso de no hacerlo, las disminuciones en tales conceptos no podrán ser deducidas del pago total de la factura y los aumentos en los mencionados conceptos se facturarán sobre la base del total de su estancia en el Camping desde la fecha de la entrada.

3.- El titular de la factura será responsable de todos los actos imputables a él y a sus acompañantes menores de edad y, subsidiariamente, también de los mayores de edad.

4.- Los menores de 18 años serán solamente admitidos en compañía de una persona mayor de edad que garantizará toda eventual responsabilidad. En todo caso, los padres o tutores de menores serán responsables por los daños o accidentes causados por los mismos durante su estancia en el Camping.

5.- Los diferentes emblemas que le sean asignados al cliente deberán figurar en lugares visibles.

Artículo 6.- ACCESO AL CAMPING Y DERECHO DE ADMISIÓN

1.- Las barreras de acceso al Camping sólo se abren con las tarjetas destinadas a tal fin, que son entregadas al dar de alta el vehículo y son imprescindibles para entrar con el coche en el recinto, incluido el parking de Recepción./ El campista está obligado a su entrada a facilitar la matrícula de su vehículo ya que es imprescindible para entrar con el coche en el recinto, incluido el parking de Recepción.

2.- El acceso al Camping está reservado exclusivamente a sus clientes. Cualquier otra persona que desee entrar en el mismo deberá solicitar en Recepción el permiso de entrada. Dicho acceso no podrá ser restringido por razones de raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.

3.- No se admitirá en el Camping o se expulsará del mismo, con el auxilio de los agentes de la autoridad si fuera preciso, a cualquier usuario, cliente o visitante que mediante su comportamiento altere la paz y armonía de los demás campistas, o no observe las normas de convivencia, moralidad y decencia, o entre en el Camping con un fin distinto al de realizar las actividades propias del establecimiento o, en general, no cumpla con todas las normas que se establecen en el presente Reglamento de Régimen Interior.  En este sentido se entenderá reservado el derecho de admisión.

4.- De forma particular, la Dirección se reserva el derecho de admisión de quienes:

• se nieguen a formalizar los documentos de inscripción que se les soliciten en la Recepción
• se nieguen a satisfacer el pago por los servicios que presta el Camping
• sean deudores a la empresa por razón de servicios prestados con anterioridad cuyos importes no se hubiesen hecho efectivos en su día

5.- La expulsión del Camping no exime del pago de la deuda que se haya generado por la estancia y/o utilización de las instalaciones y servicios.

Artículo 7.- TARIFAS

1.- Las tarifas y precios de los distintos elementos y servicios que presta el Camping, debidamente autorizados por la Administración competente, se hallan expuestos en la Recepción.

2.- Los pagos de estas tarifas y precios por elemento se computarán por jornada, finalizando ésta a las 12:00 h. del mediodía.  En caso de que el cliente abandone el Camping más tarde de esa hora se computará una jornada más.

3.- El Camping está clasificado por la Administración competente en materia de Turismo como de Categoría 1ª, para la que la normativa vigente exige la prestación de unos determinados servicios que son cumplidos por el establecimiento.  Las tarifas de entrada o permanencia de personas, caravanas, tiendas, vehículos, barcos, etc. dan derecho a la estancia realizada conforme este Reglamento y a la utilización por el cliente de los citados servicios, conforme al siguiente detalle:

SIN PAGO COMPLEMENTARIO   Consumo de agua potable en fuentes Alumbrado público Botiquín (medicamentos por cuenta cliente) Tomas de corriente en lavabos Duchas con agua fría y caliente Lavabos, WC Lavaderos, fregaderos Basureros y su recogida Barbacoas Juegos infantiles Correo Internet (Wifi) Vigilancia día y noche Piscina

CON PAGO COMPLEMENTARIO Bar Supermercado Suplemento de potencia en la toma de luz de la parcela Suplemento de superficie de acampada Lavadora Teléfono

4.- Cualquier servicio que el Camping preste sin que lo exija la normativa vigente en materia turística tiene carácter absolutamente voluntario.  En consecuencia, la Dirección del camping podrá suspender su prestación total o parcial o su carácter de gratuidad en cualquier momento, sin contraprestación alguna hacia el cliente.  La Dirección no se hace responsable de los perjuicios que pueda sufrir el cliente como consecuencia de la suspensión de dicho servicio.

Artículo 8.-   RÉGIMEN DE PAGO

1.- La factura deberá ser liquidada dentro del horario de Recepción, mediante tarjeta de crédito o metálico exclusivamente. Para efectuar dicho pago es necesaria la presentación de la ficha de inscripción en poder del cliente.

2.- Para las estancias de una sola noche, la factura deberá ser liquidada en el momento de cumplimentar la ficha de inscripción.

3.- Si el cliente quiere abandonar el Camping antes de la apertura de la Recepción deberá abonar su estancia la noche anterior a su partida.

Artículo 9.- SALIDA

1.- El cliente deberá abandonar el Camping una vez finalizado el tiempo de estancia pactado, salvo que sea prorrogado de mutuo acuerdo entre la Dirección y el cliente.  En caso contrario, se facturará el exceso por días completos.

2.- La jornada acabará a las doce horas. En ningún caso podrá exigirse al cliente el abandono del Camping antes de esa hora, salvo pacto en contra. El cliente que no abandone a dicha hora la unidad de alojamiento que ocupa, se entenderá que alarga su estancia al menos un día más.

3.- El cliente está obligado a dejar la parcela que hubiere ocupado en las mismas condiciones en que la encontró: limpia, sin piedras y sin restos de ningún tipo.  Deberá tener especial cuidado en hacer desaparecer cualquier alteración que hubiese realizado en el terreno.

II. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO

Artículo 10.- PARCELAS: UBICACIÓN DE TIENDAS, CARAVANAS Y AUTOCARAVANAS

1.- El cliente se instalará en el lugar que se le indique en la Recepción del Camping y deberá hacerlo dentro del horario de Recepción.  Solo el personal de Recepción puede indicar la plaza a ocupar o dar instrucciones para la correcta instalación de la tienda, caravana, coche, autocaravana, etc.

2.- Fuera de los horarios de Recepción, el usuario podrá instalarse en las zonas previstas para ello, siempre y cuando cuente con la autorización del personal del Camping y siempre siguiendo sus instrucciones. La inscripción definitiva se efectuará tan pronto como abra la Recepción.

3.- Las plazas del Camping están delimitadas y previstas para albergar todos los elementos de la instalación incluidos en la ficha de entrada. 

4.- El cliente no podrá invadir, con ningún elemento de su instalación, otras parcelas distintas a la asignada, así como tampoco los caminos ni, en general, cualquier otra estancia o espacio del Camping.

5.- Queda terminantemente prohibida la ocupación de otra parcela distinta a la asignada para la estancia en el Camping, ya sea a modo de reserva o para cualquier otro fin.

6.- Ningún cliente podrá cambiar la plaza asignada a su llegada sin previa autorización de la Recepción.

7.- Está prohibido:

1. instalar elementos fijos destinados a cualquier uso (cocina, almacén, despensa…)
2. eliminar o imposibilitar, mediante postes, vallados, cubiertas o cualquier otro elemento, el carácter de movilidad del que debe disponer en todo momento la caravana, autocaravana, carro-tienda o similares
3. realizar obras o modificaciones en el terreno e instalaciones del Camping
4. hacer zanjas, arrancar piedras, clavar puntas en los árboles, mutilar plantas y dañar el sistema de riego.
5. colocar mallas de sombreo, toldos, lonas y en general cualquier elemento que no sea propio de Camping.

8.- No se podrán dejar tiendas o caravanas desocupadas en el Camping sin poner el hecho en conocimiento de la Recepción. Será discrecional de la Dirección del Camping la decisión de permitir la ocupación por elemento de acampada sin la presencia de sus titulares, siempre bajo su responsabilidad y abonando en todo caso los importes correspondientes al precio mínimo por parcela, o de obligar al cliente a abandonar el Camping con todas sus pertenencias.

Artículo 11.- BUNGALOWS

1.- En el caso de que el cliente se aloje en un bungalow, además de formalizar los trámites de inscripción, deberá suscribir un contrato de alquiler por el cual el Camping alquila al cliente detallado en la ficha de entrada el bungalow referido en la misma con sujeción a los términos establecidos en el contrato.

2.- El cliente se alojará en el bungalow que se le indique en la Recepción del Camping y deberá hacerlo dentro del horario de Recepción.  Solo el personal de Recepción puede indicar el número de bungalow para la correcta instalación.

3.- Las plazas de los bungalows están delimitadas y previstas para albergar el vehículo incluido en la ficha de entrada.  No obstante, si el cliente lo desea podrá aparcar su vehículo en el parking que el Camping tiene acondicionado para tal fin, previa autorización de la Recepción. 

4.- El cliente no podrá invadir, con vehículos o enseres particulares, otras parcelas de bungalows distintas a la asignada, así como tampoco los caminos ni, en general, cualquier otra estancia o espacio del Camping.

5.- Queda terminantemente prohibida la ocupación de otra parcela de bungalow distinta a la asignada para la estancia en el camping, ya sea a modo de reserva o para cualquier otro fin.

6.- En las parcelas de los bungalows está prohibido:

1. instalar cualquier elemento de Camping (tiendas de campaña, cenadores, autocaravanas, caravanas, tiendas cocina, etc…)
2. colocar mallas de sombreo, toldos o lonas
3. hacer zanjas, arrancar piedras, clavar puntas en los árboles, mutilar plantas, dañar el sistema de riego, etc…

7.- Una vez contratado el bungalow, el cliente tiene la condición de campista a todos los efectos y, por tanto, deberá comportarse como tal dentro de las instalaciones del Camping.  Para lo no especificado en este punto le será de aplicación todo lo dispuesto en el presente Reglamento

Artículo 12.- VEHÍCULOS, INCLUIDAS AUTOCARAVANAS

1.- En el interior del Camping no podrán circular otros vehículos que los propios de los clientes, los de la empresa y los autorizados por la Dirección.

2.- Con carácter general, los clientes deberán parar y estacionar sus vehículos en las parcelas asignadas a su instalación, junto al resto de los elementos.

3.- Los clientes evitarán parar y estacionar en cualquier lugar donde no esté autorizado y, en particular, en zonas donde suponga entorpecer la circulación de otros vehículos o impedir u obstaculizar el acceso de los peatones a las instalaciones del Camping.

4.- Los vehículos de los visitantes, de los clientes que están en espera y de aquellos autorizados por la Recepción deberán estacionarse en el parking de recepción.

5.- No podrán circular vehículos dentro de la zona de acampada, bajo ningún pretexto, en el horario de silencio, es decir desde las 24:00 PM horas hasta las 08:00 AM horas del día siguiente.  Aquellas personas que tengan previsto utilizar el vehículo dentro de este periodo de tiempo deberán dejar sus vehículos aparcados en el parking de Recepción.

6.- No está permitida la utilización de señales acústicas en el Camping.

7.- En las horas en que puedan hacerlo, la velocidad máxima permitida en el interior del Camping será de diez/veinte kilómetros por hora.

Artículo 13.- FUEGO Y BARBACOAS

1.- Con las excepciones previstas en el punto siguiente, en el interior del Camping, y en las proximidades del mismo, queda terminantemente prohibido el uso del fuego mediante cualquier tipo de combustible, sólido, líquido o gas.

2.- Solo se autoriza el uso del fuego:

1. En las barbacoas propias del Camping y exclusivamente con carbón vegetal.

• En las parcelas de acampada del Camping, exclusivamente mediante hornillos, camping-gas y similares, siempre que cumplan con las normas preceptivas que eviten cualquier riesgo de propagación del fuego.

3.- No obstante lo anterior, prevalecerá en todo momento lo que el Departamento competente del Gobierno de Aragón disponga sobre prevención y lucha contra los incendios forestales en la Comunidad Autónoma de Aragón.

Artículo 14.- SERVICIOS HIGIÉNICO-SANITARIOS Y AGUA CORRIENTE

1.- Los fregaderos, lavaderos, lavabos, bañeras de niños, bidet, inodoros, duchas y en general todos los servicios higiénico-sanitarios serán utilizados única y exclusivamente para el uso propio al que están destinados.

2.- Las fuentes existentes en el Camping deben ser usadas exclusivamente para la recogida de agua.

3.- No se pueden utilizar las fuentes para la limpieza de animales domésticos, vajilla, colada, ni para vaciar o limpiar el WC químico.

4.- Los depósitos que contienen el WCQ de las caravanas y autocaravanas deberán vaciarse en los lugares indicados para ello. Queda totalmente prohibido verter su contenido en otro lugar y especialmente arrojar el contenido al suelo (caminos, cunetas, alcantarillas, jardines, plantas, árboles, macetas, etc.) o directamente al río o embalse.

5.- Los clientes deben utilizar las instalaciones higiénico-sanitarias de forma correcta y, en la medida de lo posible, deben dejarlas limpias después de su utilización.

6.- Los clientes deberán cumplir con las condiciones de uso del agua establecidas por la Dirección, procurando la utilización más racional posible.

Artículo 15.- BASURAS

1.- Las basuras y, sobre todo, los restos de las comidas serán introducidas en bolsas de plástico y depositadas en los basureros destinados para ello.  Los desperdicios no deben arrojarse directamente a los basureros.

2.- Dado que el Camping dispone de servicio diario de recogida de basuras, los campistas deben respetar los horarios de dicho servicio.

3.- Está prohibido abandonar basura y restos de cualquier tipo y naturaleza fuera de los recipientes destinados para ello, y especialmente se prohíbe arrojarlos a fuentes, en las orillas del embalse, en el mismo embalse o a los caminos.

Artículo 16.- ÁRBOLES Y RIEGO

1.- Los campistas deben respetar y observar especial cuidado con los árboles y con todas las plantas del Camping.

2.- No se permite atar cuerdas a los árboles, salvo que se haga con la exclusiva finalidad de tender ropa para su secado y siempre con la adecuada protección.

3.- Se prohíbe expresamente atar a los árboles vientos y cuerdas que sujeten tiendas, avances, toldos y parasoles. Igualmente está prohibido atar alambres, clavar clavos y todo lo que pueda dañar a los árboles y/o plantas.

4.- Los campistas deben observar especial cuidado con el sistema de riego, evitando, cuando se instalan las tiendas y avances, perforar las tuberías de riego localizado que discurren de árbol a árbol.

Artículo 17.- TOMAS DE ELECTRICIDAD

1.- El cliente que precise conectar en una toma de corriente deberá indicarlo en Recepción en el momento de la llegada. Bajo ningún concepto se podrá conectar en las tomas de corriente sin autorización de la Recepción.

2.- El pago de la tarifa de electricidad solo da derecho a conectar en una única toma de corriente. Si algún cliente necesitara más potencia deberá comunicarlo a Recepción, que, en la medida de lo posible, atenderá dicha demanda con el correspondiente suplemento en el precio.

3.- Está terminantemente prohibido conectar una clavija no apropiada o sin toma de tierra, así como manipular las conexiones eléctricas.  Solo el personal del Camping está autorizado para examinar las averías o manipular las conexiones eléctricas.

4.- Cuando el cliente proyecte ausentarse de su parcela o bungalow por un día o más deberá, previa autorización de la Dirección, desconectar su instalación eléctrica.

5.- El alumbrado particular exterior deberá ser apagado a las 24 horas.

III. NORMAS DE CONVIVENCIA

Artículo 18.- ENTRADA DE ANIMALES

1.- Se autorizará la entrada de perros y otros animales domésticos que no supongan peligro ni molestias para los demás clientes.  En cualquier caso, dentro de las instalaciones del Camping los animales deberán permanecer atados o encerrados.

2.- Cualquier animal de compañía cuya entrada sea autorizada, deberá ser inscrito y satisfacer la correspondiente tarifa, pudiendo exigir la Dirección, en cualquier momento, su documentación sanitaria.

3.- El animal de compañía autorizado deberá permanecer en todo momento junto a su dueño, amarrado y bajo su control. Si fuera necesario, deberá llevar su correspondiente bozal.

4.- El propietario del perro o animal de compañía está obligado a recoger los excrementos que generen y depositarlos en bolsas cerradas en los basureros.

5.- Queda especialmente prohibida la presencia de perros y otros animales en las siguientes dependencias e instalaciones:

1. WC, lavabos, duchas, lavaderos y fregaderos
2. Piscina
3. Supermercado
4. Parque infantil
5. Borda (salón social)

6.- En caso de abandono del animal, entendiendo por tal la simple deambulación del mismo sin la compañía de su propietario, se procederá a su recogida por los servicios de municipales encargados de dicha tarea.

7.- El propietario del animal será responsable de los daños que éste pudiera causar tanto al resto de los campistas y a sus bienes como a las instalaciones del Camping.

8.- Las anteriores normas se entenderán sin perjuicio o menoscabo del derecho de libre acceso, deambulación y permanencia en el establecimiento en compañía de perros guía que debe reconocerse a los clientes o usuarios que padezcan disfunciones visuales y vayan auxiliados por los mismos, siempre que éstos cumplan con las condiciones higiénico sanitarias reglamentarias.

9.- Conforme a la nueva Ley 7/2023, de 28 de marzo, de Protección de los Derechos y el Bienestar de los Animales, añadimos al ANEXO l el régimen de admisión de animales.

Artículo 19.- HORAS DE SILENCIO

Se declaran horas de silencio total las comprendidas entre las 24:00 PM horas y las 08:00 AM horas del día siguiente.  Es obligatorio guardar silencio durante el periodo señalado con el fin de respetar el descanso de los clientes, quedando prohibida su perturbación por cualquier medio.

Artículo 20.- VISITAS

1.- La entrada al Camping queda reservada exclusivamente a los clientes del mismo.  Excepcionalmente, la Dirección, a petición del cliente y bajo su absoluta responsabilidad, podrá autorizar la entrada de familiares y amigos. Estas visitas deben abonarse a la entrada del camping.

2.- Las personas ajenas al Camping que deseen visitar a amigos o familiares, deberán dejar el vehículo en el parking de recepción y depositar en Recepción el DNI o pasaporte.

Artículo 21.- OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

1.- Con carácter general, los clientes deberán cumplir de forma inexcusable, además de las señaladas con carácter genérico en el artículo 22 de la Ley de Turismo de Aragón, las normas establecidas en el presente Reglamento.

2.- Con carácter específico, los clientes deberán:

1. Respetar todas las instalaciones, haciendo buen uso de las mismas, así como los árboles y las plantas.
2. Comunicar a la Dirección del Camping los casos de enfermedades febriles e infecto-contagiosas de que tengan conocimiento.
3. Someterse a las disposiciones particulares de la Dirección del Camping encaminadas a mantener el orden y el buen régimen del mismo.
4. Mostrar la identificación a los responsables del Camping si así lo solicitasen.
5. Observar las normas elementales de convivencia, moralidad y orden público.

Artículo 22.- PROHIBICIONES

1.- Con carácter general, está prohibido llevar a cabo acciones que contravengan cualquier punto del presente Reglamento de Régimen Interior.

2.- Con carácter específico, está prohibido:

1. Practicar juegos o deportes que puedan molestar a otros campistas.
2. Utilizar radios, altavoces, TV u otros dispositivos con volumen excesivo.
3. Realizar cualquier acto de inmoralidad, falta de higiene, manifestaciones, etc.  que puedan perjudicar al aspecto y buena marcha del Camping.
4. Tender prendas de vestir en lugares no autorizados.
5. Lavar los vehículos en el interior del Camping.
6. Verter agua sucia o residual en las plantas, arbustos y árboles del Camping y alrededores.
7. Llevar armas u objetos que puedan causar accidentes o lesiones.
8. El uso deportivo de coches, motos y bicicletas en todo el Camping.
9. Perturbar el descanso de los demás campistas durante las horas de silencio
10. Hacer fuego en el suelo.
11. Usar bombonas de gas butano doméstico de 13 kg.
12. Hacerse acompañar de animales no autorizados por la Dirección.
13. Abandonar residuos en zonas no autorizadas para ello.
14. Introducir en el Camping a personas no autorizadas por la Dirección.
15. Realizar instalaciones de cualquier tipo que puedan considerarse como permanentes.
16. El uso de petardos, bengalas o cualquier tipo de fuego artificial que perturben la estancia de los campistas y animales que se alojan y habitan en el camping.

Artículo 23.- RESPONSABILIDADES

1.- De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de vigilancia y guarda del mismo, el Camping no se hace cargo de los robos, sustracciones o pérdidas de cualquier clase e importancia que puedan sufrir los clientes. En consecuencia, los clientes deberán prestar su colaboración al respecto, adoptando las debidas precauciones para la salvaguarda de sus pertenencias e intereses.

2.- El camping no se responsabiliza de los daños que puedan producirse en las instalaciones de los campistas como consecuencia de

• incendio ocasionado por los propios campistas
• incendio ocasionado por causas atmosféricas.
• fenómenos atmosféricos, lluvia, viento, rayos, etc.

3.- El Camping no se hace responsable de los accidentes y daños sufridos por los campistas que puedan producirse por no respetar íntegramente el Reglamento de Régimen Interior, ni de los accidentes o daños causados directamente por los mismos.

4.- Dado que el Camping dispone de los seguros reglamentarios de responsabilidad civil, cualquier accidente o daño del que pueda ser responsable el titular del establecimiento deberá ponerse en conocimiento de la Dirección de forma inmediata.

VI. NORMA FINAL

Artículo 24.- EXCEPCIONES

La Dirección del Camping, a petición del propio cliente y previo estudio de la situación, podrá dispensarle del cumplimiento de alguno de los requisitos, normas u obligaciones contempladas en el presente Reglamento, siempre que existan circunstancias excepcionales suficientemente motivadas y que no supongan menoscabo de los derechos del resto de los clientes ni de las condiciones higiénico-sanitarias o de seguridad del Camping.

Benasque, a 01 de marzo de 2016

ANEXO l

RÉGIMEN DE ADMISIÓN DE ANIMALES EN BASE A LA LEY 7/2023, DE 28 DE MARZO, DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS Y BIENESTAR DE LOS ANIMALES.

CAMPING ANETO SL, por su nombre comercial, CAMPING ANETO,con NIF B58584509, y domicilio sito Carretera A-139, km 63, en previsión de lo dispuesto en el artículo 29.2 de la Ley Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales, aprueba el siguiente RÉGIMEN DE ADMISIÓN DE ANIMALES DE COMPAÑÍA en el establecimiento CAMPING ANETO, de conformidad con las siguientes,

CONDICIONES

CAMPING ANETO se declara como establecimiento “pet-friendly” admitiendo tanto la presencia como el alojamiento con confirmación previa de animales de compañía en sus instalaciones, para lo cual el titular de los mismos deberá cumplir con el régimen que se detalla en el siguiente articulado.

1.- Admisión de Animales de Compañía

1.1. Los animales de compañía cuya presencia está permitida en el establecimiento hotelero se circunscriben a las siguientes clases:

• Hurones
• Gatos
• Perros
• Otros:

1.2. Queda prohibido el acceso y la estancia de animales potencialmente peligrosos según las disposiciones normativas y reglamentarias, animales que muestren signos evidentes de peligrosidad para las personas, otros animales y las cosas, enfermedad o falta de higiene.

1.3. El cliente que desee alojarse con su animal de compañía deberá consultar disponibilidad y especificarlo en la reserva y/o ponerlo en conocimiento del establecimiento hotelero.

1.4. Sólo se permitirá el alojamiento de 2 animales de compañía por reserva y habitación que haya sido confirmada previamente por el establecimiento.

1.5. En el momento de formalización de la reserva, o de registro, Camping Aneto exigirá la exhibición la póliza de seguro de responsabilidad civil en vigor por daños a terceros, que incluya en su cobertura a las personas responsables del animal.

1.6. El alojamiento de los animales de compañía conllevará un suplemento por mascota y día conforme a las tarifas aprobadas y publicadas por el Camping

1.7. El titular de la reserva con animales de compañía deberá depositar una fianza de 50 euros para asegurar la responsabilidad del animal de compañía durante su estancia, la cual será devuelta a la finalización de la misma si no se ha producido daño alguno indemnizable. El pago de la misma deberá efectuarse en metálico.

1.8. El animal de compañía deberá contar con las vacunas que resulten obligatorias y que cumple con todos los requisitos normativos exigidos para su tenencia (microchip de identificación, certificado de titularidad), para lo cual el Camping Anetose reserva el derecho a solicitar la exhibición en cualquier momento de la estancia del animal de compañía de cuanta documentación resulte oportuna para acreditar tales circunstancias.

1.9. Los titulares de los animales de compañía que se encuentren o alojen en el Camping Aneto deberán cumplir con lo dispuesto en la Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales, respecto de las obligaciones y prohibiciones impuestas por dicha norma, o normativa que le sustituya.

2.- Condiciones de Permanencia y Estancia de los Animales de Compañía

La presencia y estancia de los animales de compañía en el Camping Aneto estará sujeta a las siguientes normas:

2.1. Zonas y espacios comunes

• Los animales de compañía deberán permanecer en las zonas y espacios comunes junto con sus titulares, cumpliendo con las normas de seguridad que les sean exigibles, de manera que no pongan en riesgo la integridad del resto de clientes, personal del establecimiento o la suya propia. Los perros podrán ir en transportín o con collar y correa de sujeción que cumpla con los requisitos normativos, así como bozal, cuando proceda.
• Queda prohibido el alimentar a los animales de compañía en las zonas y espacios comunes fuera de los lugares específicamente habilitados para ello. El cliente deberá contar con útiles diseñados para ello.
• Los titulares de los animales de compañía quedan obligados a recoger las posibles deposiciones y orines que se puedan producir en estas zonas
• Queda prohibida la presencia de animales de compañía en las siguientes zonas y espacios comunes: Baños, fregaderos, piscina, supermercado, parque infantil y salón social.

2.2. Zonas higiénico-sanitarias sensibles

• En cumplimiento de los dispuesto en el artículo 14 del Real Decreto 1021/2022, de 13 de diciembre, por el que se regulan determinados requisitos en materia de higiene de la producción y comercialización de los productos alimenticios en establecimientos de comercio al por menor:
  • Queda prohibida la presencia de los animales de compañía en las zonas del establecimiento donde se preparen, manipulen, expongan o almacenen alimentos.
  • Se permite la presencia de los animales de compañía en el restaurante, terraza, bar y exterior de la barra (zonas donde únicamente se sirven alimentos), siempre que:
    • Se informe a los dueños o responsables de los animales de los requisitos de acceso.
    • Los animales estén sujetos por una correa, en un trasportín o controlados por otros medios.
    • Los animales presenten un comportamiento y estado de higiene adecuados, sin signos evidentes de enfermedad como diarrea, vómitos, presencia de parásitos externos, secreciones anormales o heridas abiertas.
    • Se evite que los animales entren en contacto con el equipo y útiles del local, con el personal del establecimiento, así como con las superficies de las mesas y de la barra y, en caso de contacto, se limpiarán y desinfectarán las zonas afectadas con los materiales adecuados.
    • Se les dé de comer o beber utilizando, en todo caso, útiles expresamente diseñados para la alimentación de animales.
    • Se disponga por parte del establecimiento de útiles de limpieza de uso exclusivo en caso de que los animales orinen, defequen o vomiten.
• Queda prohibida la presencia de animales de compañía en la zona de piscina, spa, gimnasio, y zonas de recreo infantil.

2.3. Alojamiento en parcelas/bungalows

• Los animales de compañía no podrán permanecer solos en la unidad de alojamiento (parcela o bungalow). Deberán contar siempre con la presencia de sus titulares.
• Los titulares de los animales de compañía deberán velar por que los animales de compañía no causen ruidos molestos que puedan impedir el descanso del resto de clientes.
• Los titulares de los animales de compañía deberán evitar que se suban a las camas, sillones y demás mobiliario de los bungalows.
• Los titulares de los animales de compañía deberán abstenerse de usar bañeras, duchas, lavabo y demás sanitarios para bañarlos.

3.- Permanencia, Acceso y Estancia de Perros de Asistencia

3.1. Queda permitido el acceso y permanencia de los perros de asistencia pertenecientes a las Fuerzas Armadas y Fuerzas y Cuerpos de seguridad del estado que se encuentren de servicio, conforme a su legislación específica, así como el acceso, permanencia y alojamiento de los perros de asistencia de las personas con discapacidad que lo necesiten.

3.2.  El acceso, permanencia y alojamiento de los perros de asistencia para personas con discapacidad queda sometido a lo dispuesto en la normativa autonómica, pudiendo quedar de la siguiente manera:

• Se deberá portar consigo y exhibir el documento acreditativo de su identidad, el carnet de la unidad de vinculación y la documentación sanitaria oficial del perro de asistencia.
• Deberá mantener colocado en un lugar visible, en el collar o arnés del perro, su distintivo de identificación como perro de asistencia además del microchip exigido en la normativa en materia de protección/sanidad animal.
• Deberá mantener el perro de asistencia a su lado con la sujeción y medidas de seguridad que procedan de conformidad con su raza.
• Queda prohibido el acceso de los perros de asistencia en las zonas de manipulación de alimentos y de acceso exclusivo del personal del establecimiento hotelero; agua de piscinas.

3.2. Podrá denegarse el acceso a los perros de asistencia de las personas con discapacidad en las siguientes circunstancias:

• En caso de grave peligro inminente para el usuario, para tercera persona o para el propio perro de asistencia.
• Cuando el animal presente síntomas de enfermedad, exteriorizados de forma alternativa o acumulada mediante signos febriles, alopecias anormales, deposiciones diarreicas, secreciones anormales, señales de parasitosis cutáneas, heridas que por su tamaño o aspecto supongan un presumible riesgo para las personas o se evidencie la falta de aseo o de atención

4.- Cese Anticipado de la Estancia y Responsabilidad

4.1. Podrá comportar el cese de la estancia y alojamiento de los animales de compañía, el incumplimiento del presente Régimen de Admisión de Animales de Compañía, así como de su cartelería indicativa, sin que por ello el establecimiento hotelero esté obligado a reembolsar importe alguno al cliente.

4.2. En caso de negativa para desalojar el establecimiento, su titular podrá solicitar el auxilio de los agentes de la autoridad.

4.3. En caso de incumplimiento de las obligaciones y prohibiciones que se recogen en la normativa sectorial como titulares y/o responsables de los animales de compañía alojados, el establecimiento se reserva el derecho de denunciar la situación ante las autoridades administrativas competentes.

4.3. Los titulares de los animales de compañía que se encuentren o alojen en el Camping Anetoserán responsables de los daños, perjuicios y molestias que ocasionen a las personas, otros animales, y bienes que causen.

4.4. Camping Aneto se reserva el derecho de repetición contra el titular del animal de compañía por los importes que haya tenido que desembolsar para el resarcimiento de los daños y perjuicios que se causen a terceros durante su estancia en el establecimiento. Septiembre 2023